Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD — Madera y sus Productos
Última actualización: 21 septiembre 2026

  1. Responsable
    Madera y sus Productos (“MYSP”), con domicilio en 5 de Mayo 1511 Sur, Col. El Barreal, Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Contacto: info@maderaysusproductos.com · (656) 614-2700.
  2. Datos que recabamos
  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico.
  • Datos fiscales, cuando solicitas factura: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
  • Comerciales: historial de cotizaciones, compras, entregas y pagos.
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger o correo, y registro de llamadas.
  • Sitio web: datos técnicos básicos (IP, navegador) y los que captures en formularios o comentarios.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por estos canales.

  1. Para qué los usamos
    Finalidades necesarias: atender tus consultas, cotizar, surtir y entregar pedidos, cobrar, emitir y enviar facturas (CFDI), dar seguimiento a pedidos y garantías, y cumplir obligaciones fiscales y legales.
    Finalidades adicionales: enviarte avisos comerciales, promociones y encuestas de servicio, y darte seguimiento como cliente. Si no deseas estas últimas, escríbenos a info@maderaysusproductos.com o responde BAJA a cualquier mensaje, sin que eso afecte los servicios que solicitaste.
  2. WhatsApp y redes sociales
    Nos comunicamos contigo por WhatsApp Business (API de WhatsApp de Meta) y Facebook Messenger. Al escribirnos aceptas que tus mensajes se procesen en esas plataformas, sujetas a sus propios avisos de privacidad. Solo te enviamos mensajes cuando tú nos escribes primero o cuando nos lo permitiste; los avisos fuera de la ventana de conversación usan plantillas aprobadas por Meta.
  3. Con quién compartimos tus datos
    Sin tu consentimiento adicional, cuando sea necesario para las finalidades anteriores:
  • Proveedores de tecnología que operan nuestros sistemas (alojamiento en la nube, correo, mensajería como Meta).
  • Proveedor autorizado de certificación (PAC) para timbrar tus facturas ante el SAT.
  • Empresas del mismo grupo (por ejemplo, Plygo LLC), para operar pedidos y entregas.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.
    No vendemos tus datos.
  1. Tus derechos (ARCO)
    Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a info@maderaysusproductos.com con tu nombre, medio para responderte, descripción del derecho que ejerces y copia de una identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
  2. Conservación
    Conservamos tus datos mientras seas cliente y después el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles (actualmente cinco años para la información contable y fiscal). Después los eliminamos o bloqueamos.
  3. Seguridad
    Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: accesos por usuario y permisos, conexiones cifradas y respaldos.
  4. Cookies del sitio web
    Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Puedes desactivarlas desde tu navegador.
  5. Cambios
    Publicaremos cualquier cambio en esta página.